Обращения граждан

Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте!

Надеемся, он будет интересен и полезен для Вас!

Уважаемые родители (законные представители)!

Если у вас есть вопросы, предложения, замечания, то Вы можете обратиться к нам следующим образом:

* по телефону

(812) 355 - 87 - 57

(время возможного взаимодействия 9.00 - 18.00)

(812) 355 - 45 - 23

(время возможного взаимодействия 9.00 - 18.00)

____________________________________________

* по электронной почте

E - mail: vasdou50@obr.gov.spb.ru
                vasdou50@yandex.ru

____________________________________________

* прийти непосредственно к нам в детский сад

Адрес:

199406, Санкт - Петербург, ул.Наличная, дом 21, Литера А

199406, Санкт - Петербург, ул. Шевченко, дом 27, корп.2, Литера Б
 

АНКЕТА о качестве условий оказания услуг в образовательной организации

Уважаемые посетители сайта! 

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. Информацию о порядке обращений читайте на данной странице. Для родителей (лиц их замещающих) детей, поступающих в детский сад, рекомендуем ознакомиться с информацией на вкладке "Часто задаваемые вопросы".

Официальная почта детского сада:  vasdou50@yandex.ru

Правила рассмотрения электронных обращений граждан 

 1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или вопрос, комментарии общего характера. 

 2. Электронные обращения, направленные через электронную почту  ГБДОУ детского сада № 50 Василеостровского района, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ детского сада № 50 Василеостровского района. ГБДОУ детский сад № 50 Василеостровского района обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 

 3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ детского сада № 50 Василеостровского района. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 50  Василеостровского района, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. 

4. Электронное обращение не рассматривается при:

 - отсутствии фамилии и имени заявителя;

 - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

7. Обращения, поступившие через электронную почту , обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ детского сада № 50 Василеостровского района. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 

 Почтовый адрес ГБДОУ детского сада № 50 Василеостровского района: Российская Федерация, 199406 Санкт-Петербург, улица Наличная д 21 литера А пом 15Н

Порядок организации личного приема граждан в ГБДОУ детском саду № 50 Василеостровского района 

 1. Заведующий ГБДОУ детского сада № 50  Василеостровского района СПб осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 199406, Санкт-Петербург, улица Наличная д 21 литера А пом 15Н. Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди. 

2. Прием граждан ведется в специально оборудованном помещении, оснащенном компьютерами и оргтехникой и приспособленном для лиц с ограниченными физическими возможностями. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 

3. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. 

4. Устные обращения гражданина регистрируются в карточке личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

5. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. 

6. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 50 Василеостровского района, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. 

7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.